Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten in diesem Onlineshop ist:

Shpetim Isufaj, Inhaber der Marke SOURENNE Zuberbühlerstrasse 38 5323 Rietheim Schweiz E-Mail: support@sourenne.com Telefon: +41 76 399 17 24

Datenschutzkontakt: Shpetim Isufaj, über die vorstehenden Kontaktdaten

Diese Datenschutzerklärung richtet sich primär nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die EU-/EWR-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf einzelne Bearbeitungen anwendbar ist, gelten zusätzlich die entsprechenden Bestimmungen.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung des Shops bearbeiten wir insbesondere:

  • Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • Bestell- und Vertragsdaten wie Produkte, Mengen, Preise, Rabatte, Retouren, Erstattungen und Kommunikation;
  • Zahlungs- und Transaktionsdaten; vollständige Kartenangaben werden grundsätzlich vom Zahlungsanbieter verarbeitet und uns nicht im Klartext bereitgestellt;
  • Konto- und Authentifizierungsdaten, falls ein Kundenkonto verwendet wird;
  • Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen, Bewertungen, Support- oder Rückgabeanfragen;
  • technische und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, aufgerufene Seiten, Referrer, ungefähre Region, Cookie- und Consent-Informationen;
  • Marketingdaten wie Newsletter-Anmeldung, Einwilligungen, Interessen und Reaktionen auf Kampagnen;
  • Betrugs- und Sicherheitsdaten, soweit erforderlich, um Missbrauch, Zahlungsbetrug oder Angriffe zu erkennen.

Wir erhalten Daten direkt von dir, automatisch bei der Nutzung des Shops sowie von eingesetzten Dienstleistern, insbesondere Shopify, Zahlungs-, Fulfillment-, Versand-, Analyse- und Marketinganbietern.

3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten, um:

  • den Shop bereitzustellen und Bestellungen abzuwickeln;
  • Zahlungen zu autorisieren, Betrug zu verhindern und Forderungen zu verwalten;
  • Produkte zu kommissionieren, zu personalisieren, zu versenden und Sendungen nachzuverfolgen;
  • Rückgaben, Erstattungen, Gewährleistungs- und Supportfälle zu bearbeiten;
  • Kundenkonten, Kontaktanfragen und Benachrichtigungen zu verwalten;
  • die Sicherheit, Stabilität und Leistung des Shops zu gewährleisten;
  • Reichweite, Nutzung und Wirksamkeit von Shop und Kampagnen zu messen, soweit zulässig bzw. eingewilligt;
  • Newsletter und personalisierte Werbung zu versenden, soweit eine Einwilligung oder eine andere zulässige Grundlage besteht;
  • gesetzliche Aufbewahrungs-, Buchführungs-, Steuer-, Produkt- und Auskunftspflichten zu erfüllen;
  • Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Fall auf Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen – insbesondere sicheren und effizienten Shopbetrieb, Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung – oder deine Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Shopify

Unser Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet technische, Bestell-, Kunden-, Geräte- und Nutzungsdaten, um die Shop- und Checkoutfunktionen bereitzustellen, Sicherheit und Betrugsprävention zu ermöglichen und – abhängig von den aktivierten Einstellungen sowie deiner Consent-Auswahl – Analyse-, Personalisierungs- und Netzwerkfunktionen anzubieten.

Die Daten können durch Shopify-Unternehmen und Unterauftragsbearbeiter ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA und weiteren Ländern, bearbeitet werden. Wir verwenden Shopifys Customer Privacy-Funktionen, um Einwilligungen für Shopify-verwaltete Cookies und Pixel zu erfassen. Ergänzende Informationen bietet die Shopify Consumer Privacy Policy: https://privacy.shopify.com/

5. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung übermitteln wir notwendige Bestell- und Zahlungsdaten an die im Checkout gewählten Anbieter. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die von Shopify bereitgestellte Zahlungsinfrastruktur und die im Checkout angezeigten Zahlungsanbieter. Welche Zahlungsart im Einzelfall genutzt wird, entscheidet die Kundschaft im Checkout.

Die Anbieter bearbeiten Daten teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und führen Sicherheits-, Identitäts- und Betrugsprüfungen durch. Es gelten ergänzend deren Datenschutzinformationen. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfcodes.

6. Fulfillment und Versand

Für Herstellung bzw. Fulfillment, Verpackung und Versand übermitteln wir die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten – insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktangaben, Bestellinhalt und Bestellreferenz – an:

  • Selfnamed und die von Selfnamed für Produktion und Fulfillment eingesetzten Gesellschaften und Auftragsbearbeiter;
  • den für die konkrete Sendung ausgewählten Post-, Kurier- oder Versanddienstleister;
  • gegebenenfalls Zoll-, Post- und Logistikpartner.

Diese Empfänger dürfen die Daten nur für Fulfillment, Zustellung, Tracking, Retouren und gesetzliche Pflichten verwenden, soweit sie nicht selbst gesetzlich Verantwortliche sind.

7. Kontakt, Kundenkonto und Bewertungen

Wenn du uns kontaktierst oder ein Kundenkonto nutzt, bearbeiten wir die von dir übermittelten Angaben zur Bearbeitung des Anliegens und zur Verwaltung der Geschäftsbeziehung. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Freiwillige Angaben sind nicht erforderlich.

Derzeit werden keine separaten Produktbewertungs-, Live-Chat- oder externen Helpdesk-Dienste eingesetzt. Falls solche Dienste künftig aktiviert werden, wird diese Datenschutzerklärung vor der Aktivierung entsprechend ergänzt.

8. Newsletter und Direktmarketing

Newsletter und andere elektronische Werbung senden wir nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist, insbesondere nach Anmeldung und gegebenenfalls Bestätigung per Double-Opt-in. Dabei speichern wir Anmeldezeitpunkt, Einwilligungstext und technische Nachweisdaten.

Du kannst Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder per Nachricht an support@sourenne.com abbestellen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung nicht.

Derzeit ist kein externer Newsletter- oder Marketing-Automationsanbieter bestätigt. Vor einer Aktivierung wird diese Erklärung um Anbieter, Zweck, Datenkategorien und Auslandsübermittlungen ergänzt.

9. Cookies, ähnliche Technologien und Einwilligung

Wir verwenden technisch notwendige Cookies sowie – abhängig von deiner Auswahl – Präferenz-, Analyse- und Marketingtechnologien. Nicht notwendige Kategorien werden in Regionen mit entsprechender Konfiguration erst nach deiner Zustimmung über das Shopify-Cookie-Banner aktiviert.

Du kannst alle nicht notwendigen Kategorien ablehnen oder granular auswählen. Eine erteilte Einwilligung lässt sich jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer oder die Shopify-Datenschutzeinstellungen ändern. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf den Einkauf nicht verhindern; einzelne Komfortfunktionen können eingeschränkt sein.

Manuell eingebundene Drittanbieter-Skripte und App-Pixel müssen technisch an Shopifys Customer Privacy API angebunden oder anderweitig bis zur Einwilligung blockiert werden. Vor Launch ist eine vollständige Prüfung unter Einstellungen → Kundenereignisse und im Theme-Code erforderlich.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.

10. Analyse, Werbung und soziale Medien

Folgende Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Dienste werden aktuell eingesetzt oder sind vor Launch zu bestätigen:

  • Shopify Analytics und technisch notwendige Shopify-Funktionen werden im Rahmen der Shopify-Plattform eingesetzt.
  • Meta Pixel ist derzeit nicht aktiviert.
  • Google Analytics und Google Ads Tracking sind derzeit nicht aktiviert.
  • TikTok Pixel ist derzeit nicht aktiviert.
  • Weitere Werbe- oder Analysepixel sind derzeit nicht bestätigt.

Vor der Aktivierung von Meta-, TikTok- oder anderen Werbepixeln werden diese technisch an die im Cookie-Banner getroffene Auswahl gekoppelt und diese Datenschutzerklärung sowie die Cookie-Richtlinie um die konkreten Datenflüsse ergänzt.

Diese Dienste können Gerätekennungen, IP-Adresse, Browserdaten, Seitenaufrufe, Warenkorb- und Kaufereignisse sowie Kampagnenparameter verarbeiten und Daten mit bestehenden Konten abgleichen. Die Bearbeitung erfolgt nur nach Massgabe des anwendbaren Rechts und der im Consent-Banner getroffenen Wahl.

11. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung, für gesetzliche Pflichten, aufgrund eines überwiegenden berechtigten Interesses, mit Einwilligung oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist. Empfängerkategorien sind insbesondere:

  • Hosting-, Shop-, IT-, Sicherheits- und Supportanbieter;
  • Zahlungs- und Betrugspräventionsanbieter;
  • Fulfillment-, Hersteller-, Lager-, Zoll- und Versandpartner;
  • Kommunikations-, Newsletter-, Analyse- und Werbeanbieter;
  • Banken, Versicherungen, Buchhaltung, Steuer- und Rechtsberatung;
  • Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Pflicht.

Dienstleister werden vertraglich und organisatorisch angemessen verpflichtet, soweit sie Daten in unserem Auftrag bearbeiten.

12. Bekanntgabe ins Ausland

Empfänger können sich in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA, Kanada, Lettland und weiteren Ländern befinden, in denen Shopify oder andere eingesetzte Anbieter tätig sind. Verfügt ein Empfängerstaat nicht über ein vom Schweizer Bundesrat bzw. – soweit anwendbar – von der EU anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, verwenden wir geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln mit erforderlichen Ergänzungen, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme.

13. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke, gesetzliche Pflichten und die Sicherung von Ansprüchen erforderlich ist. Typische Fristen sind:

  • Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen: grundsätzlich 10 Jahre;
  • Vertrags- und Supportkommunikation: Dauer der Geschäftsbeziehung und anschliessend entsprechend gesetzlicher Verjährungs- und Nachweispflichten;
  • abgebrochene Checkouts: gemäss der in Shopify konfigurierten Aufbewahrungsdauer und nur solange dies für Kundenservice, Betrugsprävention oder zulässige Erinnerungen erforderlich ist;
  • Newsletterdaten: bis zum Widerruf bzw. Austrag, Nachweis der Einwilligung soweit erforderlich darüber hinaus;
  • Cookie- und Consentdaten: gemäss Laufzeit der jeweiligen Technologie und notwendiger Nachweisdauer;
  • Sicherheitsprotokolle: solange dies zur Erkennung und Aufklärung von Sicherheitsvorfällen sowie zur Wahrung gesetzlicher Ansprüche erforderlich ist.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Pflicht oder ein überwiegendes Interesse an weiterer Speicherung besteht.

14. Datensicherheit

Wir und unsere Dienstleister setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Aktualisierungen und Sicherheitsüberwachung. Kein System bietet absolute Sicherheit.

15. Automatisierte Prüfungen

Shopify und Zahlungsanbieter können Bestellungen automatisiert auf Betrugs- und Sicherheitsrisiken prüfen. Solche Bewertungen können dazu führen, dass eine Bestellung manuell geprüft, eine zusätzliche Verifikation verlangt oder eine Zahlung abgelehnt wird. Soweit gesetzlich vorgesehen, kannst du eine menschliche Überprüfung verlangen und deinen Standpunkt darlegen.

16. Rechte betroffener Personen

Nach Massgabe des anwendbaren Rechts kannst du insbesondere Auskunft über deine Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten, Löschung, Einschränkung bzw. Widerspruch gegen Bearbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen verlangen. Einzelne Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Ausnahmen oder Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Anfragen sind an support@sourenne.com zu richten. Zum Schutz vor unbefugter Auskunft können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) informieren oder beschweren: https://www.edoeb.admin.ch/

17. Kinder

Unser Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personen, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam Verträge abschliessen oder in Datenbearbeitungen einwilligen können, dürfen den Shop nur mit Zustimmung bzw. Begleitung der gesetzlichen Vertretung nutzen.

18. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Recht, Technik oder unsere Prozesse ändern. Es gilt die im Shop veröffentlichte aktuelle Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in geeigneter Weise, soweit erforderlich.

Stand: 16. August 2026